Datenschutzrichtlinie

1. Einleitung

„Ekon“ 91 OOD („wir“, „uns“, „unser“, „das Unternehmen“) ist ein registrierter Verantwortlicher für den Schutz personenbezogener Daten bei der Kommission für den Schutz personenbezogener Daten mit Sitz und Geschäftsadresse: Ruse, Westliche Industriezone, Kapitan-Raycho-Nikolov-Straße 11.

Diese Datenschutzrichtlinie wurde in Übereinstimmung mit der Verordnung (EU) 2016/679 (Datenschutz-Grundverordnung – DSGVO), dem Gesetz zum Schutz personenbezogener Daten und anderen anwendbaren Rechtsvorschriften zum Schutz personenbezogener Daten erstellt.

Wir verpflichten uns, die Vertraulichkeit Ihrer personenbezogenen Daten zu schützen. Diese Richtlinie erläutert, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erheben, verwenden, speichern und weitergeben, wenn Sie unsere Website fortunapaints.bg besuchen oder dort einkaufen.

2. Arten von personenbezogenen Daten, die wir erheben

2.1. Daten, die Sie uns freiwillig zur Verfügung stellen:

• Identifikationsdaten: Name, Nachname, persönliche Identifikationsnummer (nur falls für die Rechnungsstellung erforderlich)
• Kontaktdaten: E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Lieferadresse, Rechnungsadresse
• Zahlungsdaten: Bankkartendaten (falls zutreffend, vollständige Kartendaten werden von uns nicht gespeichert)
• Kontodaten: Benutzername, Passwort (in verschlüsselter Form gespeichert)
• Kommunikationsdaten: Inhalt von E-Mails, Nachrichten, Anrufen an unsere Teams
• Bestelldaten: Kaufhistorie, Präferenzen, Feedback

2.2. Daten, die wir automatisch erheben:

• Gerätedaten: IP-Adresse, Browser- und Gerätetyp, Betriebssystem
• Nutzungsdaten: Zeit und Dauer der Besuche, aufgerufene Seiten, Navigationsweg
• Standortdaten: Land und Stadt des Besuchs (ohne genaue GPS-Koordinaten)
• Cookie-Daten: In Cookies gespeicherte Kennungen und Einstellungen

3. Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung personenbezogener Daten

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten auf folgenden Rechtsgrundlagen:

3.1. Vertragserfüllung

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zur Erfüllung unserer vertraglichen Verpflichtungen Ihnen gegenüber (Produktlieferung, Zahlungsabwicklung, Kundenservice).

3.2. Gesetzliche Verpflichtungen

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, um unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen (Buchhaltung, steuerliche Verpflichtungen, Beantwortung von Anfragen von Behörden).

3.3. Berechtigtes Interesse

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage unseres berechtigten Interesses, wie zum Beispiel:

• Schutz der Sicherheit unserer Website und Daten
• Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen
• Marketing ähnlicher Produkte für bestehende Kunden
• Betrugsprävention

3.4. Einwilligung

Wenn erforderlich, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung, beispielsweise für:

• Versenden von Marketingbotschaften und Newslettern
• Verwendung bestimmter Arten von Cookies
• Speicherung Ihrer Kontodaten für zukünftige Bestellungen

Die Einwilligung ist freiwillig und kann jederzeit widerrufen werden, ohne dass die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt wird.

4. Zwecke der Verarbeitung

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten für folgende Zwecke:

4.1. Kundenservice und Auftragsabwicklung

• Erstellung und Verwaltung eines Kundenkontos
• Bestellungsverarbeitung
• Produktlieferung
• Zahlungsabwicklung
• Beantwortung von Anfragen und Lösung von Problemen
• Bereitstellung von Kundendienstleistungen

4.2. Verbesserung der Website und Dienstleistungen

• Analyse des Benutzerverhaltens
• Optimierung der Benutzererfahrung
• Wartung und Funktionsverbesserung der Website
• Behebung technischer Probleme

4.3. Marketing und Kommunikation

• Versenden elektronischer Newsletter über aktuelle und zukünftige Werbeaktionen (mit Ihrer Einwilligung)
• Personalisierung von Marketinginhalten
• Durchführung von Marktforschung und Umfragen (mit Ihrer Einwilligung)

4.4. Schutz und Sicherheit

• Betrugsprävention, -erkennung und -untersuchung
• Schutz unserer Systeme und Daten
• Einhaltung gesetzlicher und regulatorischer Anforderungen

5. Speicherung personenbezogener Daten

5.1. Speicherdauer

Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten nur so lange auf, wie es für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist oder um gesetzlichen Anforderungen zu entsprechen:

• Bestell- und Rechnungsdaten: 10 Jahre (gemäß Buchhaltungsgesetzgebung)
• Konto- und Profildaten: solange Sie ein aktives Konto haben oder bis zu 5 Jahre nach der letzten Aktivität
• Daten zur Marketingkommunikation: bis Sie Ihre Einwilligung widerrufen oder bis zu 5 Jahre nach der letzten Interaktion
• Kundendienstdaten: bis zu 5 Jahre nach Lösung des Problems
• Technische Daten und Cookies: von einigen Stunden bis zu 2 Jahren, abhängig von der Art der Daten

5.2. Datensicherheit

Wir implementieren angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten, einschließlich:

• Verschlüsselung sensibler Daten
• Sicheres SSL-Protokoll für die Datenübertragung
• Datenzugangskontrolle
• Regelmäßige Überprüfungen und Aktualisierungen der Sicherheitsmaßnahmen
• Schulung des Personals im Datenschutz

6. Weitergabe personenbezogener Daten

6.1. Interne Verwendung

Ihre personenbezogenen Daten werden intern von autorisierten Mitarbeitern der „Ekon“ 91 GmbH zur Erfüllung der oben genannten Zwecke verwendet.

6.2. Auftragsverarbeiter und Dritte

Wir können Ihre personenbezogenen Daten weitergeben an:

• Dienstleister: Kurierdienste für die Lieferung von Bestellungen, Zahlungsdienstleister, Hosting-Unternehmen
• Technologiepartner: für Website-Support, Analysen, Kundenservice
• Staatliche Behörden: wenn gesetzlich vorgeschrieben (Steuerbehörden, Strafverfolgungsbehörden)

Alle Dritten, die Daten in unserem Auftrag verarbeiten, sind vertraglich zur Vertraulichkeit verpflichtet und müssen Daten gemäß der DSGVO und unseren Anweisungen verarbeiten.

6.3. Internationale Datenübertragung

Sollten wir Ihre personenbezogenen Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) übertragen müssen, werden wir angemessene Schutzmaßnahmen ergreifen, um Ihre personenbezogenen Daten gemäß den Anforderungen der DSGVO zu schützen, wie zum Beispiel:

• Von der Europäischen Kommission genehmigte Standardvertragsklauseln
• Zertifizierungen für ein angemessenes Schutzniveau
• Verbindliche interne Datenschutzvorschriften

7. Ihre Rechte

Gemäß der DSGVO haben Sie in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten folgende Rechte:

7.1. Recht auf Information

Sie haben das Recht, transparente Informationen darüber zu erhalten, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten.

7.2. Recht auf Auskunft

Sie haben das Recht, eine Bestätigung darüber zu erhalten, ob wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, sowie eine Kopie davon zu erhalten, sowie Informationen über die Zwecke der Verarbeitung, die Kategorien personenbezogener Daten, die Empfänger, die Speicherdauer usw.

7.3. Recht auf Berichtigung

Sie haben das Recht, die Berichtigung unrichtiger personenbezogener Daten oder die Vervollständigung unvollständiger Daten zu verlangen.

7.4. Recht auf Löschung („Recht auf Vergessenwerden“)

Sie haben das Recht, unter bestimmten Umständen die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, beispielsweise wenn die Daten für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, nicht mehr erforderlich sind oder wenn Sie Ihre Einwilligung widerrufen.

Bitte beachten Sie, dass die Löschung Ihrer Daten zur Beendigung Ihrer Registrierung auf der Website führen und es unmöglich machen würde, deren vollständigen Inhalt einzusehen und Einkäufe zu tätigen.

7.5. Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

Sie haben das Recht, unter bestimmten Umständen die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen.

7.6. Recht auf Datenübertragbarkeit

Sie haben das Recht, Ihre personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten und diese an einen anderen Verantwortlichen zu übermitteln, sofern dies technisch machbar ist.

7.7. Widerspruchsrecht

Sie haben das Recht, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen, wenn diese auf berechtigten Interessen oder für Direktmarketingzwecke basiert.

7.8. Recht auf Widerruf Ihrer Einwilligung

Wenn die Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht, haben Sie das Recht, diese jederzeit zu widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt wird.

7.9. Beschwerderecht

Sie haben das Recht, bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde Beschwerde einzulegen, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen die Bestimmungen der DSGVO verstößt.

In Bulgarien ist die zuständige Aufsichtsbehörde die Kommission für den Schutz personenbezogener Daten (KZLD):

• Adresse: Sofia 1592, 2 „Prof. Tsvetan Lazarov“ Blvd.
• Telefon: 02/91-53-518
• E-Mail: kzld@cpdp.bg
• Website: www.cpdp.bg

8. Wie Sie Ihre Rechte ausüben können

Um eines der oben genannten Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte über:

• E-Mail: gdpr@fortunapaints.com
• Postanschrift: Ruse, Westliche Industriezone, 11 Kapitan Raycho Nikolov Straße
• Telefon: 082495914

Bei der Beantragung der Ausübung von Rechten können wir zusätzliche Informationen anfordern, um Ihre Identität zu bestätigen und unbefugten Zugriff auf personenbezogene Daten zu verhindern.

Wir werden auf Ihre Anfrage ohne unangemessene Verzögerung und spätestens innerhalb eines Monats nach Eingang antworten. Bei komplexen oder zahlreichen Anfragen kann diese Frist um weitere zwei Monate verlängert werden, worüber wir Sie informieren werden.

9. „Cookies“

9.1. Was sind Cookies?

Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden, wenn Sie unsere Website besuchen. Sie helfen der Website, sich Informationen über Ihren Besuch zu merken, wie beispielsweise Ihre bevorzugte Sprache und Einstellungen.

9.2. Arten von Cookies, die wir verwenden

• Notwendige Cookies : ermöglichen grundlegende Funktionen wie Sicherheit, Identifikation und Verwaltung des Warenkorbs
• Funktionale Cookies : ermöglichen es Ihnen, Einstellungen wie Sprache, Standort und Schriftgröße zu speichern
• Analytische Cookies : helfen uns zu verstehen, wie Besucher mit der Website interagieren, indem sie anonyme Informationen sammeln
• Marketing-Cookies : werden verwendet, um relevante Werbung anzuzeigen und die Effektivität von Marketingkampagnen zu messen

9.3. Cookie-Verwaltung

Bei Ihrem ersten Besuch unserer Website sehen Sie ein Banner mit Informationen über Cookies und der Möglichkeit, auszuwählen, welche Arten von Cookies Sie akzeptieren möchten. Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit über den Link „Cookie-Einstellungen“ am unteren Rand unserer Website ändern.

Sie können Cookies auch über Ihre Browsereinstellungen kontrollieren. Bitte beachten Sie, dass das Blockieren aller Cookies die Funktionalität der Website beeinträchtigen kann.

10. Marketing-Kommunikation

10.1. Newsletter-Abonnement

Wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse angeben und dem Erhalt von Marketing-Kommunikationen zustimmen, können wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden, um Ihnen Informationen über unsere Produkte, Werbeaktionen und Sonderangebote zuzusenden, von denen wir annehmen, dass sie für Sie von Interesse sein könnten.

10.2. Abmeldung

In jeder Marketing-Nachricht, die wir senden, gibt es eine eindeutige Abmeldemöglichkeit. Sie können Ihre Einwilligung zum Erhalt von Marketing-Nachrichten jederzeit widerrufen, indem Sie:

• Auf den Link „Abmelden“ am Ende jeder E-Mail klicken.
• Ihre Kontoeinstellungen ändern
• Kontaktieren Sie uns unter gdpr@fortunapaints.com

11. Kontosicherheit

Sie sind für die Wahrung der Vertraulichkeit Ihres Passworts und Ihrer Kontoinformationen verantwortlich. Wir empfehlen Ihnen:

• Verwenden Sie starke Passwörter und teilen Sie diese mit niemandem
• Melden Sie sich von Ihrem Konto ab, nachdem Sie gemeinsam genutzte Computer verwendet haben
• Benachrichtigen Sie uns umgehend, wenn Sie einen unbefugten Zugriff auf Ihr Konto vermuten.

fortunapaints.bg kann nicht für Fehler haftbar gemacht werden, die aufgrund der Nachlässigkeit des Benutzers in Bezug auf die Sicherheit und Vertraulichkeit seines Kontos und Passworts auftreten.

12. Änderungen der Datenschutzrichtlinie

Wir aktualisieren diese Richtlinie regelmäßig, um Änderungen in unseren Datenverarbeitungspraktiken und/oder geltendem Recht widerzuspiegeln. Die aktuelle Version der Richtlinie wird auf unserer Website mit dem Datum der letzten Aktualisierung veröffentlicht.

Im Falle wesentlicher Änderungen, die die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erheblich beeinflussen, werden wir Sie durch eine sichtbare Nachricht auf unserer Website oder per E-Mail benachrichtigen, bevor die Änderungen in Kraft treten.

13. Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen, Anmerkungen oder Bedenken zu dieser Datenschutzrichtlinie oder der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben, kontaktieren Sie uns bitte:

„Ekon“ 91 GmbH.

• Adresse: Ruse, westliche Industriezone, 11 Kapitan Raycho Nikolov Straße
• Telefon: 082594914
• E-Mail zum Datenschutz: gdpr@fortunapaints.com

Letzte Aktualisierung: 01.05.2025